Tot mai mulți români încearcă să își reducă povara creditelor și să recupereze banii plătiți în plus către bănci. Prima jumătate a anului două mii douăzeci și șase a adus un record absolut de solicitări adresate Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB), semn că presiunea financiară resimțită de populație este tot mai mare.
Potrivit datelor oficiale, în perioada ianuarie–iunie au fost înregistrate două mii șaizeci de cereri de negociere între consumatori și bănci sau instituții financiare nebancare, cu aproximativ patruzeci la sută mai multe decât în aceeași perioadă a anului trecut. Este cel mai ridicat număr de solicitări din istoria de peste zece ani a CSALB.
Românii vor bani înapoi și rate mai mici
Cele mai multe cereri sunt legate de contractele de credit. Oamenii solicită restituirea unor comisioane și dobânzi considerate împovărătoare, reducerea soldului creditului, scăderea ratelor lunare sau renegocierea condițiilor de rambursare.
Printre solicitările frecvente se regăsesc și refinanțarea creditelor, reeșalonarea plăților, trecerea de la indicele ROBOR la IRCC, conversia creditelor în altă monedă, modificarea dobânzii din variabilă în fixă sau eliminarea unor clauze considerate dezavantajoase.
De asemenea, consumatorii cer radierea înregistrărilor din Biroul de Credit, revenirea în graficul de plată după executarea silită ori soluționarea unor probleme apărute în urma fraudelor bancare.
Aproape un milion de euro obținuți prin negocieri
Rezultatele negocierilor sunt semnificative. În primele șase luni ale anului, trei sute treizeci și două de negocieri dintre consumatori și bănci s-au încheiat cu acordul ambelor părți, reprezentând peste nouăzeci la sută din dosarele finalizate.
Beneficiile financiare obținute de clienți se apropie de un milion de euro, ceea ce înseamnă un câștig mediu de aproximativ două mii șapte sute de euro pentru fiecare caz soluționat amiabil.
În plus, cincizeci și nouă de procese aflate deja pe rolul instanțelor au fost închise după ce părțile au acceptat concilierea prin CSALB, evitând astfel procedurile lungi și costisitoare din justiție.
IFN-urile refuză negocierile
Datele arată însă o diferență majoră între bănci și instituțiile financiare nebancare. Dacă băncile au acceptat să intre în aproximativ patru sute de negocieri cu clienții, niciun IFN nu a fost de acord să transforme solicitările primite într-un dosar oficial de conciliere.
Chiar și așa, după intervenția CSALB, peste două sute de situații au fost rezolvate direct între consumatori și instituțiile financiare, fără a mai fi nevoie de deschiderea unei proceduri oficiale.
Specialiștii: presiunea financiară îi împinge pe oameni să negocieze
Reprezentanții CSALB spun că explozia numărului de solicitări reflectă dificultățile economice cu care se confruntă tot mai multe familii. Creșterea costului vieții, inflația și ratele ridicate la credite îi determină pe români să caute orice soluție legală pentru a-și reduce cheltuielile lunare.
Procedura de conciliere este gratuită pentru consumatori și durează, în medie, aproximativ două săptămâni, fiind coordonată de un specialist independent în domeniul financiar-bancar.
