Scandal major în comerțul online: Uniunea Europeană a declanșat o investigație formală împotriva retailerului chinez Shein, suspectat de încălcări grave ale regulilor privind siguranța digitală și protecția consumatorilor. Ancheta vizează atât produsele vândute pe platformă, cât și modul în care aplicația influențează comportamentul utilizatorilor.
Potrivit Comisia Europeană, există suspiciuni că platforma nu face suficient pentru a opri comercializarea produselor ilegale și că utilizează mecanisme de manipulare psihologică pentru a stimula cumpărăturile impulsive.
Produse interzise care reapar constant
Oficialii europeni au identificat pe platformă articole considerate periculoase sau interzise, inclusiv arme albe și produse cu caracter extrem de controversat. Deși compania susține că elimină rapid astfel de oferte, autoritățile spun că reapariția lor frecventă indică o problemă sistemică de control și filtrare.
Surse europene afirmă că sistemele interne ale platformei nu ar fi concepute pentru a preveni eficient listarea produselor ilegale, ceea ce ridică semne serioase de întrebare privind responsabilitatea companiei.
Aplicația care „ține utilizatorii captivi”
Investigația analizează și arhitectura digitală a platformei. Bruxellesul este îngrijorat de utilizarea sistemelor de recompense, puncte bonus și mecanisme de tip joc, considerate elemente de design adictiv. Aceste funcții ar încuraja petrecerea excesivă a timpului în aplicație și ar amplifica tendința de cumpărare impulsivă, în special în rândul tinerilor.
De asemenea, autoritățile europene verifică lipsa de transparență a algoritmilor de recomandare și modul în care aceștia influențează deciziile de consum.
Amenzi uriașe și risc de interdicție
Cazul este comparat cu investigația lansată anterior împotriva Temu, semn că Bruxellesul intensifică controlul asupra platformelor de e-commerce globale. Dacă va fi găsit vinovat, Shein riscă sancțiuni de până la 6% din cifra de afaceri globală. În scenariul cel mai sever, activitatea platformei ar putea fi restricționată sau chiar blocată pe piața europeană.
Compania a transmis că a investit masiv în conformare și că va coopera cu autoritățile europene pe durata investigației.
